1) La lettre sera envoyée depuis le Bureau de poste du Père Noël?
Bien sûr! Vous en aurez la preuve en admirant le cachet exclusif que ne délivre que le Bureau de Poste du Père Noël et le fantastique timbre de collection!
2) Qui décide le texte de la lettre "standard"?
Pour les lettres standard, c'est le Père Noël lui-même qui décide le texte, qui raconte les évènements qui adviennent chez lui, à Korvatunturi dans la Laponie finlandaise. Il remercie le destinataire de la lettre pour avoir été gentil et ce dernier sera encouragé à continuer à bien se comporter dans l'avenir. Enfin, le Père Noël enverra ses meilleurs vœux de Joyeux Noël à toute la famille. Le contenu de la lettre varie toutes les années.
3) Je peux décider moi le texte de la lettre?
Bien entendu! La nouveauté de cette année, c'est la lettre "personnalisée gold" qui vous donne la possibilité de personnaliser tout le texte de la lettre. Cliquez dans le menu sur "commander la lettre"
4) Quand sera expédiée la lettre?
L'envoi de la lettre se fera au mois de décembre, indépendamment de la date de la commande. Il est conseillé de commander la lettre le plus tôt possible, étant donné le nombre élevé de commandes reçues et ce, afin de pouvoir gérer au mieux les commandes pour garantir une livraison avant le 24 décembre.
5) Que faire si jamais je ne reçois pas la lettre?
Nous avons à disposition un système de sécurité qui garantit à cent pour cent que chaque lettre commandée et payée soit effectivement expédiée depuis le Bureau de Poste du Père Noël. Si malgré cela, la lettre attendue n'arrivait pas, contactez-nous par email et envoyez-nous le numéro du reçu de paiement effectué que vous aura été communiqué sur votre adresse email. Nous contrôlerons alors la situation et nous répondrons à votre email dans un délai de 24 heures normalement. Si la lettre devait se perdre, nous enverrons une nouvelle lettre gratuitement.
6) Que dois-je faire quand j'effectue ma commande?
Faites attention à bien remplir toutes les rubriques obligatoires et contrôler dans l'aperçu de la lettre que l'adresse du destinataire soit bien la bonne.
7) Comment puis-je payer?
Paiement à la livraison, virement bancaire ou carte de crédit. Tous les paiements par carte de crédit seront effectués par un circuit sécurisé PayPal.
8) Important
La réception de l'email de la part de noreply@letteradasantaclaus.com est une confirmation que votre commande est bien arrivée au Bureau du Père Noël. Il n'y aura pas d'autre message confirmant l'expédition de la lettre.